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Centre d’aide

Comment peut-on t’aider ?

Cherche une réponse, suis un guide pas à pas ou contacte l’équipe Scrole.

Guides pas à pas

Les gestes les plus utiles, en trois étapes.

Te connecter

  1. Ouvre Scrole.
  2. Appuie sur « Continuer avec Google ».
  3. Choisis ton compte Google et complète ton profil.

Ajouter un événement à ton agenda

  1. Ouvre la fiche de l’événement.
  2. Appuie sur « Ajouter au calendrier ».
  3. Retrouve-le dans « Mon agenda ».

Afficher ton QR code

  1. Ouvre « Mon agenda ».
  2. Appuie sur « QR code » sous l’événement.
  3. Présente-le à l’entrée ou sur un stand.

Calculer ton budget

  1. Lance le calculateur depuis la fiche.
  2. Choisis ton billet et tes activités.
  3. Lis le total estimé, puis confirme.

Trouver quelqu’un ou une communauté

  1. Ouvre la recherche.
  2. Choisis l’onglet : personnes, communautés, événements…
  3. Appuie sur « Suivre » ou ouvre la fiche.

Régler l’application

  1. Ouvre les Réglages.
  2. Choisis la langue, le thème ou la confidentialité.
  3. Besoin d’aide ? « Envoyer un rapport de bug ».

Questions fréquentes

Tape un mot dans la recherche ou ouvre une catégorie.

Démarrer

Installation, compte et premiers pas.

Qu’est-ce que Scrole ?

Scrole est une application Android pour les fans de culture otaku et geek (anime, manga, cosplay, jeux vidéo, K-pop, e-sport). Elle permet de trouver des événements, de rejoindre des communautés et de discuter avec d’autres fans, au Cameroun, en Afrique et ailleurs.

Scrole est-elle gratuite ?

Oui, l’application est gratuite. Certains événements ont des billets payants, dont le prix est fixé par leurs organisateurs : il s’affiche sur la fiche de l’événement.

Sur quels téléphones ça marche ?

Pour l’instant, Scrole est disponible uniquement sur Android. Il n’existe pas encore de version pour iPhone.

Comment installer Scrole ?
  1. Sur le site de Scrole, appuie sur « Télécharger ». Si Chrome affiche « ce type de fichier peut être dangereux », choisis « Télécharger quand même ».
  2. Ouvre le fichier depuis la notification de téléchargement ou le dossier « Téléchargements ».
  3. Android te demande d’autoriser ton navigateur à installer des applications : active l’option, puis reviens en arrière.
  4. Appuie sur « Installer ». Si Play Protect avertit, choisis « Plus de détails », puis « Installer quand même ».
  5. Ouvre Scrole, crée ton compte et découvre les événements près de toi.

Scrole est en bêta : l’installation se fait avec le fichier APK du site.

Pourquoi Scrole n’est-elle pas sur le Play Store ?

Scrole est en bêta et nous préparons sa publication sur le Play Store. En attendant, le fichier APK te permet de l’essayer dès maintenant.

Scrole est-elle sûre à installer ?

Oui, à condition de la télécharger depuis le site officiel de Scrole ou depuis notre page Aptoide. Évite les copies envoyées par des inconnus.

L’installation ne marche pas
  • Vérifie que tu as autorisé ton navigateur à installer des applications (étape 3 ci-dessus).
  • Vérifie qu’il te reste de la place sur le téléphone.
  • Si tu vois « application non installée », supprime une ancienne version de Scrole, puis réessaie.
  • Toujours bloqué ? Écris-nous à support@scrole.fun en précisant le modèle de ton téléphone.
Comment mettre à jour Scrole ?

Via Aptoide, les mises à jour se font automatiquement. Avec le fichier APK du site, retélécharge la dernière version et installe-la par-dessus l’ancienne : tes données sont conservées.

Comment créer mon compte ou me connecter ?

Ouvre Scrole et appuie sur « Continuer avec Google », puis choisis ton compte Google. Il n’y a pas de mot de passe Scrole à retenir. Tu peux ensuite compléter ton profil.

Y a-t-il un âge minimum ?

Oui : Scrole est réservée aux personnes de 18 ans et plus.

Comment changer la langue ou le thème ?

Ouvre les Réglages, puis choisis « Langue » ou « Thème » (clair ou sombre).

Comment désinstaller l’application ?

Appuie longuement sur l’icône de Scrole, puis choisis « Désinstaller ». Tu peux aussi aller dans Réglages › Applications › Scrole.

Événements

Trouver, créer et suivre un événement.

Comment trouver des événements près de chez moi ?

Les suggestions « Pour toi » et « Cette semaine » et le calendrier du mois (filtres : à venir, gratuit, payant, en ligne, sur place) te montrent ce qui se passe autour de toi. Tu peux aussi chercher un événement par son nom avec la barre de recherche.

Quelle différence entre « J’aime » et « Ajouter à l’agenda » ?

« J’aime » montre que l’événement te plaît. « Ajouter à l’agenda » dit que tu comptes y aller : l’événement apparaît dans ton agenda, avec ton QR code et tes rappels.

Comment créer un événement ?
  1. Lance la création d’un événement et renseigne les infos de base : nom, photo, description.
  2. Indique le lieu (ou le lien si l’événement est en ligne) et les dates.
  3. Choisis s’il est gratuit ou payant, puis ajoute tes billets avec leurs prix.
  4. Choisis les activités proposées, ton équipe et la visibilité (public ou privé, âge minimum, pièce d’identité exigée…).
  5. Envoie-le : l’équipe Scrole le relit avant de le rendre visible de tous.
Mon événement n’apparaît pas pour les autres

Chaque événement est relu par l’équipe Scrole avant d’être publié : comptez entre 10 et 24 heures. Tu es prévenu par une notification quand il est validé. S’il est refusé, la raison précise t’est indiquée dans la notification. Si rien ne se passe après ce délai, écris-nous à support@scrole.fun avec le nom de l’événement.

Un événement dont je suis l’organisateur est déjà sur Scrole

Certains événements sont ajoutés par le compte officiel Scrole. Si tu en es le propriétaire, écris à support@scrole.fun avec une preuve de propriété (affiche officielle, page de l’organisateur…) : après vérification, tu peux en reprendre le contrôle.

Comment noter un événement ?

Ouvre la fiche, appuie sur « Noter » et choisis une note de 1 à 10. La note n’est possible qu’une fois l’événement commencé.

Il manque une activité pour mon événement

Tu peux en créer une. Elle est relue par l’équipe, puis elle devient disponible pour les autres organisateurs.

Un événement a changé ou a été supprimé

Si tu l’avais ajouté à ton agenda, tu reçois une notification quand l’organisateur change la date ou supprime l’événement.

Comment contacter l’organisateur ?

Ouvre la fiche de l’événement, appuie sur son profil et envoie-lui un message, selon ses réglages de confidentialité. Pour toute question sur le prix, le lieu ou l’horaire, c’est lui qui répond.

Agenda, budget et QR code

Organiser ta sortie et te faire reconnaître sur place.

Comment ajouter un événement à mon agenda ?

Sur la fiche de l’événement, appuie sur « Ajouter au calendrier ». Un message te confirme que c’est fait. Tu retrouves l’événement dans « Mon agenda ».

Comment retirer un événement de mon agenda ?

Ouvre « Mon agenda », puis appuie sur « Retirer » sous l’événement concerné.

Où trouver mon QR code ?

Dans « Mon agenda », appuie sur « QR code » sous l’événement, ou ouvre ton Scrole Pass depuis la fiche. Montre-le à l’entrée ou sur les stands d’activités.

Mon QR code ne se scanne pas
  • Monte la luminosité de l’écran au maximum et nettoie-le.
  • Vérifie que l’événement est bien dans ton agenda.
  • Rapproche le téléphone du lecteur, sans reflet.
  • Toujours rien ? Demande à un membre de l’équipe de l’événement de t’aider, et écris-nous à support@scrole.fun.
Comment fonctionnent les rappels ?

Quand un événement est dans ton agenda, Scrole te rappelle son arrivée par notification. Si tu ne reçois rien, vérifie que les notifications de Scrole sont autorisées sur ton téléphone.

À quoi sert « Mon planning » ?

À organiser ce que tu vas faire à l’événement. Tu choisis tes activités à l’avance, pour savoir à quoi t’attendre.

Comment calculer mon budget ?
  1. Ouvre la fiche de l’événement et lance le calculateur de budget.
  2. Choisis ton billet parmi ceux proposés.
  3. Coche les activités qui t’intéressent : chacune affiche son prix, ou « Gratuit ».
  4. Le total estimé se met à jour en direct. Appuie sur « Confirmer » pour l’enregistrer.

Communautés, publications et messages

Rejoindre, créer, publier et discuter.

Comment rejoindre une communauté ?

Utilise la recherche (onglet « Communautés ») pour trouver celles qui t’intéressent : anime, manga, cosplay, gaming… Ouvre la communauté et rejoins-la. Si elle est privée, ta demande doit être acceptée par les responsables.

Comment créer ma communauté ?

Depuis « Mes communautés », appuie sur « + ». Choisis un nom, un identifiant unique, un slogan, une description, une photo de profil et une couverture, puis règle la visibilité (publique ou privée) et ton règlement.

Que sont les salons de discussion ?

Ce sont les espaces de discussion d’une communauté. Les responsables choisissent ce qui est permis dans chaque salon (images, vidéos, messages audio).

Comment publier une photo ou une vidéo ?

Appuie sur le bouton « + » au centre de la barre du bas, ajoute ton texte, ta photo ou ta vidéo, puis choisis qui peut la voir : tout le monde ou une communauté. Tu peux ajouter des hashtags et mentionner quelqu’un avec @.

Je ne peux pas publier dans une communauté

Certaines communautés valident les publications avant leur parution, ou limitent qui peut publier. Regarde le règlement de la communauté ou écris à ses modérateurs.

Comment fonctionnent les stories ?

Une story dure 24 heures, puis elle disparaît. Choisis qui peut la voir, tes amis peuvent l’aimer et la commenter. Tu peux aussi y partager une publication si son auteur l’autorise.

Comment envoyer un message privé ?

Ouvre l’onglet « Messages » ou le profil de la personne. Tu vois si ton message est envoyé, distribué ou lu. Une personne peut limiter qui lui écrit : dans ce cas, tu ne pourras pas la contacter.

Comment ne plus voir une publication ?

Appuie sur les trois points de la publication et choisis de la masquer. Pour un contenu problématique, utilise plutôt « Signaler ».

Compte et confidentialité

Qui voit quoi, et comment gérer ton profil.

Qui peut voir mon profil ?

Dans Réglages › Confidentialité et données, tu choisis la visibilité de ton profil, si ton statut en ligne s’affiche, qui peut t’écrire, si ton pays, ta ville et ta dernière connexion sont visibles, et qui voit ton planning d’événements.

Que change un profil privé ?

Avec un profil privé, les personnes doivent demander à te suivre et tu acceptes ou refuses.

Comment ajouter un ami ?

Suis la personne : quand vous vous suivez mutuellement, vous devenez amis. Pour aller plus vite, scanne son QR code de profil.

Comment indiquer ce que je fais (cosplayer, auteur…) ?

Sur ton profil, choisis jusqu’à trois rôles, dont un principal. Ils aident les autres à te trouver.

Que signifie le badge bleu ?

Il signale les profils, événements et communautés certifiés par Scrole. Une question sur la certification ? Écris-nous à support@scrole.fun.

Comment voir les appareils connectés à mon compte ?

Ouvre Réglages › Appareils connectés.

Que deviennent mes données ?

Elles sont traitées selon notre politique de confidentialité. Pour toute demande sur tes données, écris à support@scrole.fun.

Comment supprimer mon compte ?

Écris-nous à support@scrole.fun depuis l’adresse e-mail liée à ton compte Google et dis-nous que tu veux supprimer ton compte : nous te répondons avec la suite à suivre.

Sécurité et signalements

Bloquer, signaler et être protégé.

Comment bloquer quelqu’un ?

Ouvre son profil, appuie sur les trois points et choisis « Bloquer ».

Comment signaler une publication, un profil ou un événement ?

Appuie sur les trois points du contenu et choisis « Signaler », puis indique la raison et, si tu veux, des détails. L’équipe Scrole examine les signalements.

On me harcèle ou on me menace
  1. Bloque la personne.
  2. Signale son profil et les contenus concernés.
  3. Écris-nous à support@scrole.fun avec des captures d’écran : nous traitons ces situations en priorité.
  4. Si tu es en danger, contacte d’abord les services d’urgence de ton pays.
Qui modère Scrole ?

L’équipe Scrole modère la plateforme. Dans les communautés, les modérateurs veillent aussi au respect du règlement.

Problèmes techniques

Quand quelque chose ne marche pas comme prévu.

Comment signaler un bug ?
  1. Ouvre Réglages › Envoyer un rapport de bug.
  2. Donne un titre et décris ce qui s’est passé, étape par étape.
  3. Ajoute une capture d’écran si possible, puis envoie.

Tu peux aussi nous écrire à support@scrole.fun.

L’application se ferme toute seule
  • Mets Scrole à jour avec la dernière version.
  • Redémarre ton téléphone.
  • Libère de l’espace de stockage.
  • Si le problème revient, envoie un rapport de bug en indiquant le modèle de ton téléphone.
Je n’arrive pas à me connecter avec Google
  • Vérifie ta connexion internet.
  • Vérifie qu’un compte Google est bien ajouté à ton téléphone.
  • Mets à jour Scrole et les services Google de ton téléphone.
  • Réessaie plus tard, puis écris-nous à support@scrole.fun si cela continue.
Je ne reçois pas de notifications
  • Autorise les notifications de Scrole dans les réglages de ton téléphone.
  • Désactive l’économiseur de batterie pour Scrole.
  • Vérifie ta connexion internet.
Les images ou les vidéos ne se chargent pas

Vérifie ta connexion internet, attends quelques secondes, puis tire l’écran vers le bas pour actualiser. Sur une connexion lente, les vidéos peuvent mettre plus de temps à s’afficher.

Aucune réponse trouvée

Essaie un autre mot, ou écris-nous : on te répond.

Écrire au support

Qui contacter ?

Selon ton besoin, voici le bon interlocuteur.

Ton besoinQuiComment
Une question sur l’application, un partenariat, la presseÉquipe Scrolecontact@scrole.fun
Un problème de compte, un événement à reprendre, la confidentialité, un signalement graveSupportsupport@scrole.fun
Une réponse rapide ou une discussionWhatsApp+237 6 96 22 40 54
Un bug dans l’applicationDans l’appRéglages › Envoyer un rapport de bug
Un contenu ou une personne qui pose problèmeDans l’appBloquer, puis Signaler (trois points)
Une question sur un événement (prix, lieu, horaire)L’organisateurMessage depuis la fiche de l’événement
Une règle dans une communautéLes modérateursÉcris-leur depuis la communauté

Bon à savoir

Scrole est en version bêta et uniquement sur Android.
Scrole est réservée aux personnes de 18 ans et plus.
Ce centre d’aide est disponible en français et en anglais.

Tu n’as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous : on lit tous les messages.